ULASAN MENDALAM DAN ANALISIS AVARA CUSTOM: AV1LE, PELAYANAN, DAN LAINNYA!

Gambar 1. Avara AV1LE Penulis (sumber: dokumentasi pribadi)

Perkenalkan, saya Wilson. Tulisan ini saya buat untuk mengenalkan Avara Custom dari perspektif orang awam yang hanya sedikit mengenal audio dan belum pernah mencoba CIEM sebelumnya. Jika Anda perlu bahan untuk menentukan apakah Avara Custom pilihan yang tepat untuk mencoba CIEM, silakan baca tulisan ini.
Dalam mengulas aspek-aspek seputar Avara Custom, saya memakai skala 1-4 yang disimbolkan dengan bintang hitam dan bintang putih.
★☆☆☆ – nilai satu
★★★★ – nilai empat
Secara umum nilai (1) berarti buruk, (2) kurang, (3) baik, dan (4) memuaskan.

DISCLAIMER!
Ulasan dan analisis ini saya tulis sebagaimana adanya dan mestinya tanpa ada pernyataan yang hiperbolik. Semua yang tertulis di sini tidak dimaksudkan untuk menggiring opini Pembaca terhadap Avara Custom.

Latar Belakang
Saya hanyalah seorang mahasiswa yang sedikit menggemari audio karena kecintaan saya terhadap musik-musik Jepang modern. Prinsip utama saya dalam membeli cans adalah “murah dulu, enak belakangan.” Dalam kehidupan saya, saya tidak setiap hari menggunakan cans saya, jadi bisa dibilang saya hanyalah audiofil casual atau bahasa kasarnya ‘karbitan’. Tapi mengapa saya bisa memiliki sepasang AV1LE yang harga dasarnya saja sudah sejuta rupiah yang bagi mahasiswa mahal sekali? Silakan simak ulasan ini dan nikmati cerita saya.

1. Avara Custom: Jodoh atau Sekadar Lewat?
Awal mula saya ketemu merk Avara Custom ini adalah ketika Ko Alvon membuka Group Buy Avara AV1LE yang PERTAMA KALINYA di sebuah grup jual-beli audio yang ternama. Pada saat itu, saya sebenarnya tidak terlalu tertarik karena harganya lumayan tidak terjangkau dan masih belum kenal Custom In-Ear Monitor (selanjutnya disingkat CIEM) itu apa. Rupanya setelah saya pantau selama lima hari post tersebut dibuat, peminatnya sangat banyak sehingga saya menjadi penasaran. Saya baca deskripsi post-nya yang menyeluruh, teknis, namun mudah dimengerti, tetapi yang paling memikat saya adalah kalimat bahwa proyek AV1LE ini bukan untuk mencari untung tetapi untuk mengenalkan CIEM ke penggemar audio Indonesia. Setelah berpikir, akhirnya pada 1 Mei 2018 – deadline pemesanan AV1LE ini – malam hari sebelum pukul 21.00 saya pesan dan langsung ke ATM BCA terdekat untuk bayar supaya dapat bonus early bird-nya. Bonus early bird yang dimaksud adalah full fill-in resin untuk CIEM secara GRATIS untuk membuat CIEM kokoh.
Dalam hati saya berpikir, “Wah, untuk tiga bulan ke depan saya hemat-hemat di makan dan ngemil deh, biar nggak nombok..” Tidak lama setelah pembayaran, saya langsung chat Ko Alvon via Whatsapp untuk mulai bertanya-tanya soal AV1LE ini (maklum, saya waktu itu masih sangat awam terhadap CIEM). Surprisingly, Ko Alvon sangat bersabar dalam menjawab pertanyaan-pertanyaan receh saya. Interaksi antara saya dan Ko Alvon membuat saya merasa tidak menyesal mengikuti GB AV1LE ini.

2. PELAYANAN AVARA CUSTOM
PRATRANSAKSI
Pertengahan Mei, saya berangkat dari Bandung ke Jakarta untuk membuat earmould. Earmould adalah cetakan telinga untuk membuat cangkang CIEM. Sebenarnya bisa saja dibuat di Bandung, tetapi harus menyewa jasa pihak ketiga yang tidak hanya perlu biaya, namun earmould juga harus dikirim ke laboratorium Avara. Karena saya aslinya berdomisili di Jakarta, saya bisa buat earmould di Jaben cabang STC sekaligus pulang. Membuat earmould di Jaben gratis karena Jaben adalah salah satu distributor utama Avara Custom dan pengalaman saya membuat earmould di sana baik karena staff di sana ramah dan sabar. Tidak hanya itu, kita juga boleh meminta secara gratis softfile model 3D earmould kita yang biasanya untuk manufacturer lain harus bayar. Ini menunjukkan sisi Avara Custom sebagai manufacturer yang customer-oriented.
PRATRANSAKSI
★★★★
“Avara Custom memperlihatkan sisi yang sangat ramah ketika dihadapkan dengan calon pelanggan.”

PELAYANAN UTAMA
Setelah pembuatan earmould, langkah selanjutnya adalah menentukan desain faceplate untuk AV1LE. Karena AV1LE adalah IEM yang dirancang khusus untuk telinga konsumen, desain pun boleh kita tentukan sendiri dari katalog yang disediakan di website. Karena AV1LE akan menjadi CIEM saya yang pertama, tentu saya ingin desain AV1LE milik saya sangat berkesan dan ‘gue banget.’
Pada tahap ini saya sangat terbantu oleh Ko Alvon yang sangat responsif dalam menanggapi pertanyaan-pertanyaan dari saya, sekalipun saya hanya seorang dari sekitar 150 orang yang juga memesan AV1LE. Akhirnya setelah konsultasi yang intensif dengan Ko Alvon, saya berhasil mengumpulkan desain yang cocok dengan saya, walaupun sebenarnya Ko Alvon tidak perlu menanggapi konsultasi saya terhadap desain CIEM. Bagi saya, ini merupakan bukti bahwa proyek AV1LE oleh Avara Custom memang bukan ajang untuk mencari keuntungan, namun merupakan sarana mengenalkan CIEM kepada penggemar audio Indonesia tanpa mengorbankan kepuasan pelanggannya.
PELAYANAN UTAMA
★★★★
“Bahkan untuk proyek yang hanya memberikan keuntungan sedikit, Avara Custom tidak mendiskriminasi pelanggan dan tetap memberikan pelayanan yang profesional.”

AFTERSALE
Avara Custom juga ramah dan pengertian terhadap pelanggannya pascatransaksi. Saat AV1LE sampai ke tangan saya, saya mengalami dua masalah, yaitu (1) sebelah kiri kurang pas di telinga dan (2) sebelah kanan sering ‘kresek-kresek’ dan mati sendiri. Sesuai dengan S&K Avara Custom yaitu garansi enam bulan untuk AV1LE, dua masalah tersebut diselesaikan oleh Avara Custom free of charge. Masalah terhadap driver sebelah kanan yang saya alami rupanya tidak dapat direplikasi oleh Avara Custom saat dicoba diperbaiki, tetapi pada akhirnya setelah barang kembali sampai ke tempat saya, masalahnya terselesaikan. Ini menunjukkan bahwa Avara Custom sangat menghargai pelanggannya dan bersedia mengambil langkah yang diperlukan untuk menjaga kepercayaan pelanggannya terhadap Avara Custom.
AFTERSALE
★★★★
“Avara Custom memastikan pelanggannya selalu puas terhadap produknya sekalipun transaksinya telah selesai.”

KETEPATAN WAKTU
Kendati demikian Avara Custom tidak luput dari kelemahan. Satu-satunya kelemahan yang signifikan dari service yang ditawarkan Avara Custom adalah masa produksi yang jauh lebih lama daripada estimasinya. Pada post yang bersangkutan, disebut masa produksi adalah 17 Mei 2018 sampai 17 Juli 2018, namun AV1LE saya baru selesai produksi pada 4 September 2018. Artinya proses pengerjaan terlambat hampir dua bulan sekalipun nomor urut produksi saya termasuk yang paling belakang.

Sebenarnya hal ini dapat ditoleransi mengingat saat itu adalah pertama kalinya Avara Custom membuat Group Buy sehingga mudah terjadi salah perhitungan dan perkiraan. Tidak hanya itu, Avara Custom juga harus melayani pesanan reguler yang harus diprioritaskan dan mengantisipasi kejadian-kejadian lain yang kita tidak ketahui. Di balik service Avara Custom yang profesional dan customer-oriented, Avara Custom hanyalah sebuah perusahaan yang memiliki kapasitas produksi yang terbatas. Hal ini tidak menjamin Avara Custom selalu terlambat menyelesaikan pesanan dan mungkin hanya terjadi untuk proyek Group Buy. Untunglah untuk batch kedua, Avara Custom memasang target waktu yang lebih longgar.
KETEPATAN WAKTU
★★★☆
“Avara Custom membuat kesalahan, namun langsung memperbaikinya pada kesempatan selanjutnya. ”

3. AV1LE
APA YANG MENDEFINISIKAN AV1LE
AV1LE adalah CIEM entry-level keluaran Avara Custom yang memiliki satu buah Balanced Armature (BA) bermerk Knowles ukuran kecil di tiap sisinya. Perbedaan antara Balanced Armature dengan Dynamic Driver (DD), dua jenis driver yang umum dalam manufaktur IEM, adalah sebuah BA TIDAK MAMPU meng-cover setiap spektrum suara (low, mid, dan high) dengan baik, lain dari DD. Secara umum sebuah BA digunakan untuk mewakili rentang suara tertentu, dan bahkan untuk beberapa IEM yang high-end, digunakan dua buah BA untuk satu rentang suara. Maka dari itu, perlu diperhatikan bahwa AV1LE bukan untuk all-rounder.
Cangkang (shell) setiap CIEM Avara Custom diklaim terbuat dari medical grade resin untuk meminimalisasi terjadinya reaksi alergi telinga terhadap CIEM. Sepengetahuan saya, belum ada pelanggan Avara Custom yang pernah mengalami reaksi alergi sehingga informasi ini bisa dibilang valid. Shell untuk CIEM Avara Custom ada dua jenis, yaitu full fill-in resin dan kopong. Untuk yang pertama, shell akan terasa lebih berat namun kokoh dan kuat karena dalamnya diisi penuh dengan resin, dan yang kedua shell akan cenderung lebih ringan namun memiliki ketahanan yang kurang baik.

BUILD QUALITY
AV1LE yang saya miliki diproduksi dengan full fill-in resin, dan ketika saya bandingkan dengan IEM lain, memang terasa perbedaannya ketika di tangan, yaitu lebih berbobot dan kokoh. Secara estetika AV1LE juga bagus karena sesuai dengan apa yang terpajang pada laman IEM Builder. Tidak hanya itu, akrilik yang digunakan sebagai bahan juga tahan akan goresan akibat pemakaian sehari-hari sehingga AV1LE mudah dirawat dan tidak perlu penanganan khusus.

Gambar 2. Desain AV1LE Penulis pada Laman IEM Builder

Gambar 3. Avara AV1LE yang Siap Kirim (sumber: Dokumentasi Avara Custom)
BUILD QUALITY
★★★★
“Meski terjangkau, AV1LE dibuat sama kokoh dengan produk Avara Custom lainnya.”

PILIHAN KABEL
Seluruh produk Avara Custom, termasuk AV1LE mengunakan female port tipe dual pin. Kabel yang disediakan oleh Avara Custom ada dua macam dan keduanya merupakan kabel buatan Null Audio. Kabel bawaan AV1LE adalah tipe Brevity S 5N CGOCC-A Copper Earphone Cable yang jika dibeli terpisah harganya USD49.00. Avara Custom memilih kabel yang tepat karena selain kualitas suaranya yang terkenal bagus di harganya, earhook-nya juga ergonomis bagi telinga.
PILIHAN KABEL
★★★★
“Null Audio + Avara Custom = EXCELLENT!”

KENYAMANAN DAN ISOLASI
Jika kenyamanan adalah yang Anda cari pada CIEM, nilai 100 untuk Anda. Awalnya memang akan terasa aneh karena CIEM benar-benar menembus setengah lekuk pertama saluran telinga, tetapi sekali terbiasa CIEM akan menjadi candu bagi telinga. Karena bentuknya menyesuaikan bentuk kanal telinga, AV1LE bagi saya memberikan isolasi yang sangat bagus.
KENYAMANAN DAN ISOLASI
★★★★
“Mereka berdua berjalan beriringan dalam CIEM, dan Avara Custom memastikan tetap demikian.”
SUARA

[DISCLAIMER]
Preferensi karakter suara saya adalah balanced, U-shaped, V-shaped, dan W-shaped. AV1LE saya sudah burn in selama 200 jam, dan saya coba dengan Sony Walkman NW-A45 sebagai sumber.
LOW
Untuk ukuran sebuah CIEM dengan 1 BA kecil, low yang dihasilkan AV1LE cukup secara kuantitas, tetapi tetap kurang cocok untuk penggemar bass. AV1LE dapat memberikan bass yang bergemuruh dan menendang, hanya saja karena kurang rapi, lebih terkesan boomy daripada punchy.
★★★☆
MID
Keunggulan AV1LE. BA Knowles dalam AV1LE di-tuning untuk sektor mid agar memberikan kesan yang organik dan bersih. Dengan AV1LE, saya sangat menikmati lagu-lagu yang difokuskan terhadap suara penyanyinya. Superb!
★★★★
HIGH
High yang diproduksi AV1LE kurang berkilau (sparkling) dan terkesan berguling (roll-off) sehingga secara keseluruhan suara yang dihasilkan AV1LE terkesan kurang terbuka. Di satu sisi, konfigurasi suara seperti ini cocok bagi AV1LE untuk didengarkan dengan lama, tapi di sisi lain, banyak sektor yang dikorbankan AV1LE seperti mikrodetail dan soundstage.
★★☆☆
Angka yang saya berikan tentu disesuaikan tidak hanya selera pribadi namun juga harga. Terlebih saya memang tipe pendengar yang suka sinergi antara instrumen dengan vokal, dan instrumen pada AV1LE lebih mundur dibandingkan vokalnya. Tetapi tentu saja lebih baik lagi jika Anda audisi langsung terhadap distributor resmi Avara Custom.

PRICE-TO-PERFORMANCE
Sebagai CIEM yang full fill-in resin dengan detachable cable, apalagi custom made, AV1LE dengan mudah memiliki price-to-performance yang sangat baik. Hanya saja karena karakter suaranya yang sangat selektif terhadap penggemar vokal dan sektor selain mid terkesan tanggung, price-to-performance-nya tersesuaikan.
PRICE-TO-PERFORMANCE
★★★☆
“Kendala AV1LE hanya terdapat pada karakter suara yang kurang universal.”

4. PUTUSAN DAN KESIMPULAN
PUTUSAN
PELAYANAN
PRATRANSAKSI ★★★★
PELAYANAN UTAMA ★★★★
AFTERSALE ★★★★
KETEPATAN WAKTU ★★★☆

AV1LE
BUILD QUALITY ★★★★
PILIHAN KABEL ★★★★
LOW ★★★☆
MID ★★★★
HIGH ★★☆☆
PRICE-TO-PERFORMANCE ★★★☆

Apakah saya akan merekomendasikan Avara Custom?
YA, dengan pelayanan yang secara keseluruhan memuaskan saya akan merekomendasikan Avara Custom.

Apakah saya akan merekomendasikan AV1LE?
TERGANTUNG, dengan asumsi Anda punya budget yang memadai, jika Anda menyukai atau tidak peduli dengan karakter suaranya, YA, saya akan merekomendasikan AV1LE. Jika Anda tidak cocok dengan karakter suaranya, TIDAK, saya tidak akan merekomendasikan AV1LE (karena pada rentang harga tersebut masih banyak pilihan IEM yang lebih baik, seperti TFZ, MoonDrop, iBasso, dan lain-lain) sekalipun AV1LE adalah CIEM termurah di Indonesia.

KESIMPULAN
Jika saya harus mendeskripsikan Avara Custom secara keseluruhan dengan satu kalimat, saya akan bilang, “Avara Custom adalah pionir industri CIEM terjangkau di Indonesia dengan pelayanan yang tidak kalah profesional dengan merk luar negeri.” Indonesia tidak akan mendapatkan akses ke CIEM jika Avara Custom tidak ada. Semua kalangan, baik audiofil karbitan, sedang, maupun akut, atau musisi dan penyanyi akan dapat menikmati produk-produk Avara Custom. Dengan pelayanannya yang profesional namun super-friendly, saya bisa jamin berinvestasi terhadap Avara Custom tidak akan sia-sia.

AV1LE sebagai entry-level Avara Custom, di sisi lain, kurang mampu memberikan kesan kuat terhadap pasar audio Indonesia sekalipun menjadi salah satu CIEM termurah di Indonesia dengan kualitas yang sama dengan produk Avara Custom lainnya akibat karakter suaranya yang spesifik ke pecinta vokalan. Ketika ulasan ini dibuat, sedang berjalan group buy AV2LE, sehingga diharapkan produk tersebut dapat menembus pasar audio Indonesia lebih jauh dan memperkenalkan CIEM lebih luas.